2022.06.29
ある歯科医院で
起きていた悲劇
そこに
隠された裏話
そして
そんな悲劇から
何をどうやって
復活をして行ったのか？
今日は
昨日の続きのお話
ある歯科医院で起きていた
悲劇のエピソード
まずは
昨日のブログを
読んでみてね😉
今回の
悲劇の根本原因
それは
昨日のブログにも
書いたように
男性の歯科医師（院長）と
女性のスタッフ
という
歯科医院によくある
職場環境なんだけど
ただでさえ
経営者（歯科医師）と
スタッフという立場で
考え方や見ているところの
違いがあるのに
その上
１人の男性（院長先生）と
複数の女性（スタッフ）
という環境でさ
コミュニケーションの
ギャップが
起きていたわけだよね💦
まさに
Ｗの悲劇状態なんだけど
結局ね
そんな違いによって
使う言葉も違うので
伝えたいことが
伝わっていないわけ😫
といってもね
誰かが悪い
というわけでは
ないのだけど
ただ
お互いがさ
立場や使う言葉
そして
価値観の違いや
ズレに気づかずに
話しているから
その小さなズレが
大きくなってしまった
というわけなんだよね😭
実はね
昨日の
ブログで書いた
スタッフが
院長先生に
不信感を募らせた
有給休暇のエピソード
なんだけどね
そこには
ある裏話があるわけ
というのはね
有給休暇について
２人のスタッフに
別々に聞かれ
院長先生としては
どちらにも誠実に
しかも
同じように伝えたわけ😌
でもね
その後
２人のスタッフがさ
院長先生から
お互いが受けた
有給休暇についての
説明の内容が違う😲
ということに
なったらしく💦
その結果
スタッフの中ではさ
院長先生は
スタッフによって
対応を変えている
みたいなことに
なっていたわけ😵
もちろん
院長先生としては
そんなつもりは
ないのだけど
そもそも
歯科治療が専門の
歯科医師である
院長先生がね
専門もでない
人事労務的な
有給休暇の話なんて
細かく分かっておられる
わけでもないから
仕方がないのだけど
とはいえ
スタッフの不信感は
募っていくし😓
どんどん
院長先生の中では
精神的な負担も
大きくなってさ
スタッフからの
クレームも増えて
最終的には
歯科医師として
診療に専念できない😰
なんていう状態に
なっておらえたわけ💦
そんな状況になっていた
その歯科医院なんだけど
その院内環境を
復活改善させるためにね
しゃべる就業規則®をさ
歯科医院の現状に合わせて
作っていったのだけど
早い話が
これを作っていくことで
コミュニケーションを
整えることをしたわけ
要するに
スタッフの抱いている
不信感だけでなく
要望や提案・意見なども
全て吸い上げて
院長先生の想いも
スタッフに伝えて行ったわけ
ただね
そもそもの
男性歯科医師と
女性スタッフという
避けられない
ことについては
私自身がね
その言葉の違いや
価値観の違いを
通訳をしながら
スタッフや院長先生に
伝えて行ったわけだけど😏
ただね
とっても心残りで
後悔もある
わけなんだけどね😓
そのあたりの話は
また明日
お話ししますね
今日のまとめ
コミュニケーションを
整えることで
職場環境が
変わってくる
ただ
その環境によっては
通訳が必要になる
ことも少なくない
では
今日はこのあたりで！
今日も最後まで
読んでくださり
ありがとうございます
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